KVALITET ÄR KÄRLEK
Nyligen i min kommunikation med kollegor har jag kommit till en grov insikt: kvalitet är nyckeln till affärsutveckling. Hög kvalitet och lämplig timing kan locka fler kundorder. Detta är den första slutsatsen jag har kommit fram till.
Den andra punkten jag vill dela med alla är en berättelse om en annan betydelse av kvalitet. När jag ser tillbaka på 2012 kände jag mig förvirrad hela tiden och ingen kunde ge mig ett svar. Inte ens att studera och utforska kunde lösa mina inre tvivel. Det var inte förrän jag tillbringade 30 dagar i Indien i oktober 2012 utan kontakt med någon annan som jag kom till en insikt: allt är ödesbestämt och ingenting kan ändras. Eftersom jag trodde på ödet gav jag upp att lära och utforska och ville inte längre undersöka varför. Men min vän höll inte med mig, och han betalade för att jag skulle gå på klassen och lära mig om "The Power of Seeds". År senare fick jag reda på att det här innehållet var en del av "Diamantsutran".
På den tiden kallade jag denna kunskap kausalitet, vilket betyder att det du sår är det du skördar. Men även om vi kände till denna sanning fanns det fortfarande stunder av framgång, glädje, frustration och smärta i livet. När jag ställdes inför motgångar och svårigheter ville jag instinktivt skylla på andra eller undvika ansvar eftersom det var obehagligt och smärtsamt, och jag ville inte erkänna att dessa orsakades av mig själv.
Under lång tid upprätthöll jag denna vana att stöta bort problem när de stötte på. Det var inte förrän i slutet av 2016 när jag var fysiskt och mentalt utmattad som jag började tänka: om dessa svårigheter i livet är orsakade av mig själv, var är då mina problem? Från och med då började jag observera mina egna problem, fundera på hur jag skulle lösa dem och försöka hitta orsaker och sätt att tänka från problemprocessen till svar. Det tog mig fyra veckor första gången, men förkortades gradvis till några minuter.
Definitionen av kvalitet är inte bara kvaliteten på produkterna, utan inkluderar även företagskultur, ledningsnivå, ekonomiska fördelar och andra aspekter. Samtidigt innebär kvalitet också personliga attityder, värderingar och sätt att tänka. Endast genom att ständigt förbättra kvaliteten på företag och individer kan vi gå mot vägen till framgång.
Om vi läser en bok som heter "Karma Management" idag, som säger att alla våra nuvarande situationer orsakas av vår egen karma, kanske vi inte blir alltför chockade till en början. Vi kanske känner att vi fått lite kunskap eller har en ny insikt, och det är allt. Men när vi fortsätter att reflektera över våra livserfarenheter inser vi att allt faktiskt orsakas av våra egna tankar, ord och handlingar. Den typen av chock saknar motstycke.
Vi tror ofta att vi är de rätta personerna, men en dag när vi inser att vi har fel är effekten betydande. Från den tiden till nu, som har gått sex eller sju år, varje gång jag ser djupare in i mina misslyckanden och motgångar som jag inte vill erkänna, vet jag att de orsakades av mig själv. Jag är mer övertygad om denna lag om kausalitet. Faktum är att alla våra nuvarande situationer orsakas av vår tro eller vårt eget beteende. Fröna som vi sådde tidigare har äntligen blommat ut, och vad vi får idag är resultatet som vi borde skaffa oss själva. Sedan januari 2023 har jag inga tvivel om detta längre. Jag upplever känslan av att förstå vad det innebär att inte tvivla.
Förut var jag en ensam person som inte gillade att umgås eller ens transaktioner ansikte mot ansikte. Men efter att jag blev klar över kausalitetslagen hade jag en visshet om att ingen i den här världen kan skada mig om jag inte skadar mig själv. Jag verkar ha blivit mer utåtriktad, villig att umgås med människor och gå för transaktioner ansikte mot ansikte. Jag brukade ha för vana att inte gå till sjukhuset även när jag var sjuk eftersom jag var rädd för att kommunicera med läkare. Nu förstår jag att detta är min undermedvetna självskyddsmekanism för att undvika att bli sårad när jag interagerar med människor.
Mitt barn blev sjuk i år och jag tog henne till sjukhuset. Det fanns också frågor relaterade till mitt barns skola och inköp av tjänster för företaget. Jag hade olika känslor och upplevelser under hela denna process. Vi har ofta sådana här upplevelser: när vi ser någon som inte kan slutföra en uppgift i tid eller inte kan göra den bra gör det ont i bröstet och vi känner oss arga. Det beror på att vi gav många löften om kvalitet och leveranstid, men vi kan inte hålla dem. Samtidigt anförtrode vi andra förtroende, men vi blev sårade av dem.
Vilken var min största upplevelse? Det var när jag tog med min familj för att träffa en läkare och stötte på en oprofessionell läkare som talade bra men som inte kunde lösa problemet alls. Eller när mitt barn gick i skolan stötte vi på oansvariga lärare, vilket gjorde hela familjen väldigt arg. Men när vi väljer att samarbeta med andra ges även tillit och makt till dem. Vid köp av tjänster har jag även stött på säljare eller företag som bara pratar stort men inte kan leverera.
Eftersom jag tror stenhårt på kausalitetslagen accepterade jag till en början sådana resultat. Jag insåg att det måste bero på mina egna ord och handlingar, så jag var tvungen att acceptera sådana resultat. Men min familj var väldigt arg och rasande och kände att de blev orättvist behandlade i det här samhället och mycket smärtsamma. Därför behöver jag reflektera djupare över vilka händelser som ledde fram till dagens resultat.
I den här processen upptäckte jag att alla kanske bara tänker på att tjäna pengar när de startar ett företag eller driver pengar, utan att först bli professionella innan de tillhandahåller tjänster eller lovar andra. Jag brukade vara så här också. När vi är okunniga kan vi skada andra i samhället, och vi kan också skadas av andra. Detta är ett faktum som vi måste acceptera eftersom vi verkligen har gjort många saker som skadat våra kunder.
Men i framtiden kan vi göra justeringar så att vi inte orsakar mer problem och skadar oss själva och våra nära och kära samtidigt som vi strävar efter pengar och framgång. Detta är den synpunkt jag vill dela med alla om kvalitet.
Självklart är pengar väsentliga i vårt arbete eftersom vi inte kan överleva utan dem. Men pengar, även om det är viktigt, är inte det viktigaste. Om vi planterar många kvalitetsproblem i processen att tjäna pengar kommer vi och våra nära och kära i slutändan att bära konsekvenserna av olika livserfarenheter, som ingen vill se.
Kvalitet är mycket viktigt för oss. Först och främst kan det ge oss fler beställningar, men ännu viktigare, vi skapar också en bättre känsla av lycka för oss själva och våra nära och kära i framtiden. När vi köper produkter eller tjänster från andra kan vi också få tjänster av högre kvalitet. Detta är den centrala anledningen till att vi lägger stor vikt vid kvalitet. Att jaga kvalitet är vår kärlek till oss själva och våra familjer. Det är den riktning vi alla bör sträva efter tillsammans.
Den ultimata altruismen är den ultimata själviskheten. Vi strävar efter kvalitet inte bara för att älska våra kunder eller se dessa beställningar, utan ännu viktigare, för att älska oss själva och våra nära och kära.